Kontakt & Projektanfrage | Grafikhafen

Herausragende Ergebnisse entstehen durch Konzentration. Um maximale Präzision für Ihre Projekte zu garantieren, verzichten wir bewusst auf Telefon-Inbound und Callcenter-Strukturen. Diese Fokus-Zeit investieren wir direkt in Ihre Lösungen, statt in Warteschleifen.

Sie erreichen uns ohne Umwege über unsere digitalen Kanäle. Ob via WhatsApp-Funkspruch oder Projektformular: Sie kommunizieren direkt mit den Experten, die Ihr Vorhaben operativ umsetzen. Wir antworten verbindlich, fundiert und ohne Agentur-Chinesisch, damit Ihr Projekt zügig und sicher anlegen kann.

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Häufige Fragen

Antworten rund um unseren Support

Wir möchten, dass Sie wissen, wie wir arbeiten!
Transparent - Persönlich und ohne Umwege.

Warum bieten Sie keinen Telefonsupport an?

Wir möchten Ihnen bestmöglich helfen – strukturiert, nachvollziehbar und ohne Warteschleifen.
Per Ticket, E-Mail oder WhatsApp können wir Ihr Anliegen direkt der richtigen Fachperson zuordnen und alle Informationen dokumentieren. So erhalten Sie schnellere und präzisere Antworten als über den klassischen Telefon-Support.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?

In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages.
Alle Anfragen werden persönlich von unserem Team bearbeitet – keine automatischen Standardmails, sondern echte Unterstützung. Bei dringenden Anliegen helfen wir natürlich so schnell wie möglich.

Wann sollte ich ein Support-Ticket eröffnen?

Ein Ticket ist ideal, wenn es um technische Fragen, Änderungen oder laufende Projekte geht.
Dadurch bleibt Ihr Anliegen für Sie und unser Team jederzeit nachvollziehbar, und wir können gezielt Rückfragen stellen oder Updates mitteilen.

Ist der WhatsApp-Support auch für technische Themen geeignet?

WhatsApp ist perfekt für kurze, unkomplizierte Fragen oder schnelle Rückmeldungen.
Bei technischen Themen, die mehrere Schritte oder Nachverfolgung erfordern, empfehlen wir, ein Ticket zu erstellen – so behalten wir gemeinsam den Überblick.

Was passiert, nachdem ich eine Anfrage gesendet habe?

Sie erhalten eine automatische Bestätigung, dass Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist.
Anschließend übernimmt ein Mitglied unseres Teams Ihr Anliegen und meldet sich persönlich bei Ihnen zurück – meist mit einer ersten Einschätzung oder Lösungsvorschlag.

Wo finde ich Antworten außerhalb der Geschäftszeiten?

In unserer Wissendatenbank finden Sie viele hilfreiche Artikel, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Tipps.
Diese steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – ideal, wenn Sie abends oder am Wochenende eine schnelle Lösung suchen.

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